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よくあるご質問

マイ・フレッセイのご利用登録について

「仮登録受付完了」メールに掲載されている、「会員登録完了URL」がクリック・タップできません。
通常は「仮登録受付完了」メール内の「会員登録完了URL」をクリックすると本登録が完了しますが、会員さまがご利用のメールソフトによっては、クリック・タップができない場合があります。
その場合は、「会員登録完了URL」をインターネットブラウザに直接貼り付けていただく方法をお願いしています。

以下の手順をご参照の上、お試しください。

  1. 普段ご利用のブラウザを開いてください
  2. メールに記載された「会員登録完了URL」を選択して、「コピー(C)」してください
  3. インターネットアドレス入力欄を選択後、「貼り付け(P)」をしてください
  4. 「会員登録完了URL」が入力されましたら、「OK」ボタンをクリックします
迷惑メールを防止する設定をしており、本登録メールの届きません。
登録ページに戻り再度登録しようとしても登録できません。
「@gsj.asia」からのメールが受信できるように設定が必要です。
仮登録時点でカード番号の登録制限がかかりますので、再度ご登録される場合は1日経ってからおこなってください。
マイ・フレッセイの利用登録ができません。
ポイントカード入会時にご記入いただいた誕生日にてカード番号の本人確認を行っております。
「カード入会時ご記入いただいた誕生日」と「今回ご登録いただいた誕生日」が一致しないとマイ・フレッセイのご利用登録ができません。

※誕生日未登録の方は店舗にて会員情報の変更手続きをお願いします。
変更手続き後、データベースの登録に4週間ほど、お時間をいただく場合がございます。

ポイントカード新規入会された方は、カード申込書のデータベース登録が完了され次第、誕生日の認証ができ、ご利用登録が可能になります。
カード申込書のデータベース登録に関しては4週間ほど、お時間をいただく場合がございます。
家族カードでのマイ・フレッセイの利用登録ができません。
ご利用登録は、1つカード番号に対し、1つのメールアドレスのみ登録可能となっております。
同じカード番号で複数のご登録はできません。
家族カードの場合、代表者のご利用登録をお願いいたします。

ポイント残高・履歴ページについて

ポイント履歴ページで、マイナス表記があります。これは何ですか?
ご利用店舗が記載されている取引において「ポイントの推移」がマイナスの場合ポイント券の発行がされています。
ポイント券の発行ではポイント券1枚につき-250ポイントになり、その加算ポイントとの計算でマイナス分が掲載されております。

例)-228ポイントと表記されている場合
→22ポイント加算された上で、ポイント券が1枚発行(-250ポイントの処理)されたことになります。
My FRESSAY内で貯めたポイント(アンケートやネット通販のポイント)が加算されてません。
ポイントは即時に反映されません。

アンケートご回答のポイントは翌日以降にポイント付与されます。
※ポイント履歴にはアンケート回答いただいた日付が表示されます。

ネット通販のポイントは、提携先によってポイント付与されるタイミングが異なります。
各提携先のページにて、付与される時期を記載しておりますのでご確認ください。
→ネット通販はこちら
マイ・グリーンスタンプ内で貯めたポイントは、MyFRESSAYのポイントに合算できますか。
こちらをご確認ください。

その他、マイ・フレッセイへのお問い合わせやお気づきの点は、下記よりお送りください。

マイ・フレッセイに関するお問い合わせ

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